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ag真人注册行業發展市場競爭趨勢預測

發布時間:2020-03-02 01:01 信息來源:豪赫蒂夫安裝部 瀏覽次數:
2019年上半年火爆朋友圈的網絡流行詞,“套路”一定榜上有名。玩遊戲有套路,與人相處有套路,經商也有套路。不知從何時起,地暖行業競爭也玩起了“套路”。低價、低質搶單,詆毀、貶低對手……這些都是地暖企業競爭慣用的“套路”。

地暖公司

但問題是,那些玩“套路”的地暖公司(包括廠家和集成商),幾乎沒有一家活得滋潤。低價換回了一時的市場份額,但始終沒法解決成本上漲和利潤嚴重下滑的難題;低質降低了自己的成本,但損失了客戶口碑;詆毀、貶低對手的公司同樣麵臨競爭對手的“猛烈反擊”……看來,在地暖行業競爭,玩“套路”注定走不通。那該怎麽辦呢?答案是少點套路,多些服務。

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8月20日,ag线上真人游戏正式啟動了自身的服務品牌“豪赫蒂夫ag真人注册+”。在行業發展的新時期,ag线上真人游戏將服務作為企業發展戰略的做法值得褒獎。當前,開展類似“豪赫蒂夫ag真人注册+”服務的地暖企業有多家,也將服務作為核心競爭力加以築造。與上述知名企業類似,地暖行業不少知名企業也正全力塑造服務競爭力。ag线上真人游戏多年來堅持從總部工廠、售後服務中心、呼叫中心到區域服務中心、網點及物流配送等全部體係提升服務水平,在業內率先被評為五星級服務認證企業。

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在集成商層麵,一股強勁的“服務熱”正在興起。比如在剛剛過去的銷售“淡季”(夏季),多數水地暖安裝公司為用戶提供了係統維保、清洗等服務。筆者注意到,隨著行業競爭加劇,不少地暖公司已經充分意識到服務的重要性,並製定了非常詳細的服務細則和規範,以提高用戶滿意度。他們深知,老客戶轉介紹率的高低,將影響公司這一年的銷售業績。

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大多數行業發展的經驗表明,服務意識和服務水平的高低,是一個行業是否成熟的直接表現。在汽車行業,4S店和汽車廠家推行的一係列免費服務早已成為影響消費者購車的重要因素;在航空行業,機場VIP候機廳和機上服務,也成為VIP客戶是否繼續選擇該航空公司服務的重要依據……對於本身就依賴於人、具有顯著服務色彩的地暖行業而言,在經曆了產品競爭、價格競爭之後,是時候過渡到品牌競爭和服務競爭的新發展階段了。

服務意識和服務水平的高低

值得一提的是,水地暖行業的服務不是全部“免費”的。當前不少公司推行的種類繁多的“收費”服務,是否具有可持續性?是否真正能及時解決客戶的問題,能否持久地提高客戶滿意度?這是值得思考的問題。筆者認為,從長遠的、可持續發展的角度看,水地暖行業摸索出一套免費為輔、付費為主的服務模式,對於服務品質、用戶體驗的提升以及企業自身可持續發展,或許是比較理想的模式。道理很簡單,沒有利潤,何來服務?

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